Marketing and Customer Experience evangelist. CEO CX Bureau. http://cxbureau.com
Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

В сентябре 2021 года PR-директор Израильской сети кофеен Cofix высказала своё отношение к менеджерам по продажам с рекламного рынка и обрушила на себя чан со вселенскими помоями. Её обсуждали, оскорбляли, поддерживали — в общем, бугуртили больше чем обычно.

Почему народ так бомбит с молодой девушки? Ответ, на мой взгляд, очень…

Cai Guo-Qiang — Heritage

Продуктовая трансформация, в которую ввязались почти все современные крупные компании, привела к занятному эффекту — продукты стали везде, продуктами стали называть любой кусок кода, который делает хоть что-то осмысленное, а продуктовых команд стало настолько много, что их синхронизацию пора выделять в отдельную дисциплину специальной олимпиады. Собственно, итог увлечения трансформацией мне…

Photo by Charles Etoroma on Unsplash

Любая функциональная стратегия (продуктовая, сервисная, маркетинговая) созданная без вышестоящей стратегии на первый взгляд может показаться сферическим конём в вакууме. Действительно, «как нам делать продукты чтобы..»? Чтобы что? Чтобы потребители их покупали? Самоочевидный, гигиенический и точно никак не стратегический принцип. Чтобы никто не мог повторить? …

Я не очень верю в бирюзовость, холакратию и коллективную ответственность. Так уж вышло, что антипримеров внедрения такого менеджмента я наблюдал сильно больше, чем примеров успешных. Тем интереснее нам было включиться в проект, заказчиком в котором выступила компания ВкусВилл — настоящая бирюзовая организация с соответствующим стилем управления и сильной культурой. …

William Frederick Yeames — And when did you last see your father?

Случилось то, чего я давно ждал — в уютный мир продакт-менеджмента пришли стратеги и принесли с собой стратегию. В лентах появились споры о том, что такое «продуктовая стратегия», на эту тему пишутся статьи, народ бесконечно инсайтит, эти инсайты обсуждаются на профильных конференциях. В общем, вполне ожидаемая диффузия знания. …

Photo by Clint Patterson on Unsplash

В этой статье я расскажу о мошеннической схеме для угона телеграм-каналов. Если у вас есть канал, возможно это убережёт вас от его потери.

Стучится мне значит, намедни, некто Александр Белый (lol), представляется менеджером по рекламе ставочной компании 1xbet, и предлагает мне разместить 10 их рекламных постов в моём канале. Канал…

Ferruccio Bolognesi — Acrobat women riding horses

Одна моя студентка делала учебный кейс — курс для родителей подростков, которые хотят наладить отношения с детьми.

Проведя порядка 30 глубинных интервью с мамами, папами и детьми, она принесла выводы, классификации, инсайты. С точки зрения подхода customer development (точнее того, что под этим сегодня повсеместно понимается), исследование было проведено идеально…

Дисклеймер. Эта статья не претендует на сколь-нибудь достоверное исследование или аналитический обзор. Это исключительно мои личные наблюдения, пропущенные через субъективную интерпретацию. Ибо лучше осмыслять реальность и ошибаться, чем не осмыслять вовсе (с) Неизвестный автор.

Итак. Умер ли брендинг?

С одной стороны исследования говорят о том, что лояльность к брендам стремительно…

Иногда между сторонниками того или иного подхода в маркетинге возникают холивары какой инструмент лучше. Касдевщики спорят с JTBDистами, любители ТРИЗа спорят с падаванами TOCа, дизайн-мыслители с социологами. Пытаются определить какой инструмент лучше, ну или как минимум лучше в данной ситуации. …

Theo van Doesburg — Café Aubette, Strasbourg

Уметь обьяснить «на пальцах» логику работы своего бизнеса — крайне важный навык.

Причём важно уметь обьяснить именно общую логику, а не какую-то отдельно взятую часть, например маркетинговый оффер или «миссию», которая в отрыве от компетенций и ресурсов компании, вообще говоря, мало что значит и мало кого вдохновляет.

Для объяснения устройства…

Mike Rudenko

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store